Condiciones de contratación

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de alojamiento web, correo profesional, registro de dominios, certificados SSL, packs y servicios a medida ofrecidos por IberianSH.

2. Contratación

El proceso de contratación se realiza a través del área de cliente. Una vez solicitado un servicio, se emitirá la correspondiente factura. El servicio se activará tras la confirmación del pago.

3. Precios y pago

Los precios mostrados se indican en euros. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA, que se añadirá según el tipo vigente. Mantenemos una política de precio honesto: el precio de renovación es el mismo que el de alta, sin ofertas gancho que se encarezcan al renovar.

4. Duración y renovación

Los servicios se contratan por el periodo seleccionado (mensual o anual). La renovación se notificará con antelación. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su área de cliente o contactando con soporte.

5. Migraciones

Ofrecemos migración gratuita de webs desde otros proveedores. El servicio se presta con la mayor diligencia posible para evitar tiempos de caída, si bien el cliente debe facilitar los accesos necesarios.

6. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede cancelar sus servicios cuando lo desee. En caso de cancelación de un servicio pagado por anualidad, se valorará la devolución proporcional de la parte no consumida, salvo en servicios no reembolsables por naturaleza (como el registro de dominios, cuyo coste asume el registrador).

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a hacer un uso lícito de los servicios, a no alojar contenido ilegal y a mantener actualizada su información de contacto y facturación.

8. Soporte

Ofrecemos soporte en español por email, WhatsApp y a través del sistema de tickets del área de cliente, en horario laboral, con un tiempo de respuesta medio inferior a 2 horas.